OBČANSKÁ PORADNA Karviná
Místo poskytování služby |
V Aleji 435, 734 01 Karviná-Ráj |
Provozní doba |
Pondělí: 8:00 - 16:00 Úterý: 8:00 - 16:00 Středa: 8:00 - 16:00 Čtvrtek: 8:00-12:00 Pátek: 8:00-10:00 Poslední zájemce o službu je přijat 45 minut před koncem konzultačních hodin odpoledne (ve čtvrtek a pátek) a odpoledne v 15:15, je-li volná konzultační místnost. |
Kapacita služby |
V jednu chvíli mohou čerpat službu dva uživatelé, přičemž konzultace trvá průměrně 45 minut. Denní kapacita služby: PO - ČT 5 uživatelů, PÁ - 2 uživatelé |
Kontakt |
Tel.: 734 645 272 |
Leták služby |
ke stažení ZDE |
Informace o zpracování osobních údajů k uzavření smlouvy o poskytování služby
Informace o zpracování osobních údajů k jednání se zájemcem o službu
Pravidla pro podávaní a vyřizování stížností
BULLETIN OBČANSKÉ PORADNY Karviná, číslo vydání 1/2019
BULLETIN OBČANSKÉ PORADNY Karviná, číslo vydání 2/2019
BULLETIN OBČANSKÉ PORADNY Karviná, vánoční vydání
BULLETIN 1/2020, LETNÍ BULLETIN 2/2020, BULLETIN 3/2020, BULLETIN 4/2020
BULLETIN 1/2021, LETNÍ BULLETIN 2/2021,
INFORMÁTOR Slezské diakonie, časopis, který se v 1/2019 věnuje v hlavním tématu také OBČANSKÉ PORADNĚ Karviná
Poslání služby
OBČANSKÁ PORADNA Karviná poskytuje občanům odborné sociální poradenství. Usiluje o to, aby lidé měli potřebné informace o svých právech a povinnostech, dostupných službách a dokázali vyjádřit své potřeby či hájit své oprávněné zájmy.
Cíle služby
Cílem poradny je, aby občan:
- získal informace vedoucí k řešení své situace
- získal orientaci ve své situaci
- rozhodl na základě získaných rad o řešení své situace
- znal možnosti a důsledky svých rozhodnutí
Co poskytujeme
OBČANSKÁ PORADNA Karviná poskytuje odborné sociální poradenství dle § 37, Zákona č. 108/2006 Sb., o sociálních službách.
Základní činnosti OBČANSKÉ PORADNY Karviná při poskytování odborného sociálního poradenství jsou zajišťovány v tomto rozsahu:
Základní sociální poradenství zahrnuje tyto činnosti:
- poskytnutí informace směřující k řešení nepříznivé sociální situace prostřednictvím sociální služby,
- poskytnutí informace o možnostech výběru druhu sociálních služeb podle potřeb osob a o jiných formách pomoci, například o dávkách pomoci v hmotné nouzi a dávkách sociální péče,
- poskytnutí informace o základních právech a povinnostech osoby, zejména v souvislosti s poskytováním sociálních služeb, a o možnostech využívání běžně dostupných zdrojů pro zabránění sociálního vyloučení a zabránění vzniku závislosti na sociální službě,
- poskytnutí informace o možnostech podpory členů rodiny v případech, kdy se spolupodílejí na péči o osobu.
Odborné sociální poradenství zahrnuje následující činnosti:
- zprostředkování kontaktu se společenským prostředím - poskytování informací a kontaktů na místní instituce a organizace zaměřené na sociální pomoc, zprostředkování pomoci v jiném subjektu sociální sítě, doporučení jiné služby (např. kontakt na právníka, psychologa atd.)
- sociálně terapeutické činnosti - poskytování sociálně-právního poradenství a pomoci při využití informací (pomoc při rozhodování formou předkládání různých alternativ řešení uživatelovi situace)
- pomoc při uplatňování práv, oprávněných zájmů a při obstarávání osobních záležitostí - pomoc při vyřizování běžných záležitostí, pomoc při obnovení nebo upevnění kontaktu s přirozeným sociálním prostředím, asistence zahrnující doprovázení a pomoc při vyjednávání.
Odborné sociální poradenství poskytujeme v těchto oblastech: sociální dávky, sociální služby, sociální pojištění, pracovní právo, bydlení, právní systém EU, zdravotnictví, veřejná správa, trestní právo, občanskoprávní vztahy, školství a vzdělávání, daně a poplatky, právní systém ČR, ochrana spotřebitele, rodinné a mezilidské vztahy, občanské soudní řízení, finanční problematika, ústavní právo.
Dále realizujeme besedy na aktuální témata.
OBČANSKÁ PORADNA Karviná není právní poradnou, a to i přesto, že její poradci z velké části pracují s výkladem právních norem.
Cílová skupina
OBČANSKÁ PORADNA Karviná poskytuje odborné sociální poradenství každému občanovi, který se na ní obrátí z důvodu nepříznivé sociální situace, nebo je takovou situací ohrožen a neumí jí řešit vlastními silami.
Služby poradny jsou poskytovány osobám od 16 let.
OP poskytuje své služby, každému, jehož komunikační schopnosti odpovídají úrovni, která je pro využití služby v jím požadovaném rozsahu potřebná, nebo si zajistí přítomnost zákonného zástupce, opatrovníka, asistenta, tlumočníka, pomůcky či jiný prostředek, který takovou komunikaci umožní.
Občanská poradna může odmítnout uzavřít smlouvu o poskytování sociálních služeb pouze za těchto podmínek:
- žádá-li zájemce o sociální službu, kterou neposkytujeme;
v tom případě poradce sdělí zájemci o službu informace o dalších organizacích, institucích či odborných pracovištích, které mu mohou pomoci vyřešit jeho problém či poskytnout službu, o kterou žádá,
- nemá-li dostatečnou kapacitu k poskytnutí služby, o kterou zájemce žádá;
potom pracovník předá zájemci o službu informativní leták OBČANSKÉ PORADNY Karviná a informuje ho o možnosti navštívit poradnu v jiný úřední den či v jiných úředních hodinách
Zásady služby
- bezplatnost
- diskrétnost
- nestrannost
- nezávislost
Sponzoři
- Ministerstvo práce a sociálních věcí
- Moravskoslezský kraj
- Statutární město Karviná
- Asociace občanských poraden
Kdo nás podporuje
![]() |
![]() |
![]() |
![]() |