INTERVENČNÍ CENTRUM Havířov
Pracovníci intervenčního centra v Havířově napomáhají svým uživatelům při řešení jejich obtížné životní situace v oblasti domácího násilí.
Místo poskytování služby |
Opletalova 4/607, 736 01 Havířov-Šumbark |
Doba poskytování služby |
Konzultační hodiny INTERVENČNÍHO CENTRA Havířov jsou stanoveny Po – Pá od 08:00 do 16:00 Poslední uživatel je pracovníkem přijat nejpozději 45 minut před koncem pracovní doby. |
Kapacita |
Okamžitá kapacita ambulantní formy poskytování: počet klientů – 2, počet intervencí (30 min. jednání) – 2 Okamžitá kapacita terénní formy poskytování: počet klientů – 1, počet intervencí (30 min. jednání) – 1 |
Cena |
Bezplatná služba |
Kontakt |
ic.havirov@slezskadiakonie.cz, tel: 596 611 239, 739 500 634 |
Tiskové zprávy |
Tisková zpráva 1/2020 Tisková zpráva 2 /2020 |
Informace o zpracování osobních údajů k jednání se zájemcem o službu
Informace o zpracování osobních údajů k uzavření smlouvy o poskytování služby
Poslání
Posláním INTERVENČNÍHO CENTRA Havířov je poskytování odborné pomoci a podpory osobám ohroženým domácím násilím, partnerskému stalkingu a obětem trestných činů v souvislosti s domácím násilím, případně i jejich rodinným příslušníkům a osobám blízkým, které ohrožené osobě pomáhají s řešením jejich situace. Služba je bezplatně poskytována na území Moravskoslezského kraje.
Věkovou strukturu ohrožených osob tvoří osoby starší 16ti let, kdy ohroženými osobami mohou být:
- osoby ohrožené násilným chováním osoby vykázané na základě vydání policejního záznamu o vykázání
- osoby ohrožené domácím násilím, které požádaly o pomoc intervenční centrum
- osoby ohrožené domácím násilím, které intervenční centrum kontaktuje bezprostředně poté, co se o ohrožení osoby násilným chováním dozví
- osoby hledající informace o domácím násilí
- osoby podléhající partnerskému stalkingu, v souvislosti s domácím násilím
- oběti trestných činů v souvislosti s domácím násilím
Intervenční centrum neposkytuje své služby:
- násilným osobám v době jejich vykázání ze společného obydlí
Cíle
- podpora uživatele, aby mohl sám řešit svou situaci
- rozvoj mezioborové spolupráce v oblasti domácího násilí
- zvýšení informovanosti veřejnosti o domácím násilí a možné pomoci ohrožené osobě domácím násilím
Poskytované činnosti
Služba Intervenčního centra podle § 60 zákona o sociálních službách obsahuje tyto základní činnosti:
- sociálně terapeutické činnosti
- pomoc při uplatňování práv, oprávněných zájmů a při obstarávání osobních záležitostí
Blíže jsou základní činnosti intervenčního centra specifikovány ve Vyhlášce č. 505/2006 Sb., kterou se provádějí některá ustanovení zákona o sociálních službách.
Základní činnosti při poskytování sociálních služeb v intervenčních centrech upravuje § 25, kdy v Intervenčním centru v Havířově se poskytují v rozsahu těchto úkonů:
- kontaktování ohrožené osoby v zákonné lhůtě 48 hodin poté, co se intervenční centrum o vykázání násilné osoby od Policie České republiky dozví (Úřední záznam o vykázání násilné osoby ze společných prostor)
- telefonické, osobní konzultace, emaily, dopisy, doprovody
- zprostředkování odborného psychologického a odborného právního poradenství
- poskytnutí sociálního a základního právního poradenství (související s oblastí domácího násilí) pro ohroženou osobu
- zprostředkování dalších návazných služeb ohrožené osobě
- bezpečnostní plánování
- pomoc při vypracování písemných žádostí a podání
V rámci interdisciplinární spolupráce Intervenční centrum v Havířově:
- spolupracuje s institucemi zainteresovanými do řešení problematiky domácího násilí, koordinuje jejich činnosti a spolupracuje při vzájemné informovanosti mezi jednotlivými intervenčními centry
- vytváří a aktualizuje informační databáze o místech pomoci v daném regionu
- vzdělává spolupracující odborníky a propaguje služby Intervenčního centra
Zásady poskytování sociální služby
Pracovníci intervenčního centra při své práci dodržují tyto zásady:
Zásada diskrétnosti
- Pracovníci jsou zavázáni mlčenlivostí, nezveřejňují podrobnosti případů. Bez vysloveného či písemného souhlasu uživatele neposkytují údaje třetím osobám.
- Údaje o průběhu poskytované služby jsou poskytovány pouze v tom případě, že je v souvislosti s oznámeným domácím násilím zahájeno trestní stíhání a policie či soud si vyžádá informace významné pro vyšetřování. O tomto jsou uživatelé v průběhu konzultace informováni.
Zásada anonymity
- Zájemce o službu či uživatel služby nemusí při svém jednání uvádět své osobní údaje – platné pouze u příchozích uživatelů/zájemců o službu.
Zásada bezplatnosti
- Za poskytované služby pracovníci intervenčního centra nevyžadují odměnu, služby intervenčního centra jsou ze zákona poskytovány bezplatně.
Zásada profesionality
- Pracovníci intervenčního centra přistupují k uživatelům profesionálně, poskytují ucelené informace týkající se domácího násilí a nabídky řešení. Pro zvýšení kvality poskytovaných služeb se pracovníci intervenčního centra průběžně vzdělávají.
Zásada respektu
- Pracovníci intervenčního centra respektují rozhodnutí uživatele při řešení situace bez toho, aby byl ovlivněn průběh jejich nabízené pomoci.
Zásada tolerance
- Pracovníci intervenčního centra přijímají uživatele bez předsudků pro jeho rasu, národnost, pohlaví, sociální úroveň, vyznání atd.
Zásada individuálního a motivujícího přístupu
- Pracovníci intervenčního centra ke každému přistupují dle jedinečnosti každého člověka. Informace jsou poskytovány s přihlédnutím k emočnímu rozpoložení uživatele.
- Uživatel je pracovníky vhodnou formou motivován k tomu, aby se učil a naučil řešit svou situaci sám.
Zásada dobrovolnosti
- Je zcela na rozhodnutí uživatele/zájemce o službu, zda přijme nabídku pomoci intervenčního centra. Uživatel má rovněž právo spolupráci s intervenčním centrem přerušit v kterékoliv fázi poskytované služby bez udání důvodu. V případě, že bude mít potřebu využít služby intervenčního centra opětovně, budou mu tyto služby opět ve stejné míře nabídnuty.
Zásada bezpečí
- Pracovníci intervenčního centra vytvářejí podmínky a prostředí pro bezpečnou ventilaci uživatele. Atmosféra bezpečí je zajišťována lidským přístupem pracovníků.
Souhrn pravidel pro efektivní využití služeb intervenčního centra
Důsledkem opakovaného porušení těchto podmínek může dojít k ukončení služby:
- dodržovat dohodnutý termín, v případě nutnosti se alespoň telefonicky omluvit a dohodnout si jiný termín (v případě, že opakuje toto své chování v průběhu pěti konzultací, je s tímto uživatelem ukončena spolupráce)
- chovat se neagresivně k sociálnímu pracovníkovi (v případě, že se agresivní chování během konzultace s uživatelem intervenčního centra bude opakovat 5x, je s tímto uživatelem ukončena spolupráce)
Intervenční centrum, jakožto jedno ze středisek Slezské diakonie, poslání organizace plně respektuje a ztotožňuje se s ním. Při společné konzultaci nad tématem křesťanských hodnot byly samotnými pracovníky Intervenčního centra definovány níže uvedené křesťanské hodnoty:
- láska k člověku
- úcta
- respektování každého člověka
- milosrdenství
- naděje
- víra
- odpuštění
- přijetí
a tyto hodnoty jsou přenášeny do jejich práce s uživateli.
http://ostravahavirov.webnode.cz/
Tuto službu v rámci dotačních projektů podporuje Statutární město Havířov.
Kdo nás podporuje
![]() |