Profese pracovníka v sociálních službách: nejblíže k lidem

Pracovník v sociálních službách hraje klíčovou roli v každodenním životě lidí, kteří potřebují podporu. Nejde jen o profesi – je to práce, která vyžaduje empatii, trpělivost i lidskost. O své zkušenosti, radosti i výzvy této práce se s námi podělila paní Michaela, která působí ve středisku ARCHA Český Těšín, chráněné bydlení. 🏠

🎤 Co Vás přitáhlo k sociálním službám?
🗨️ Láká mě hlavně pestrost a obohacení, každý den je jiný! Je pro mě důležité být s lidmi a podporovat je k větší samostatnosti. V chráněném bydlení je klíčový individuální přístup, který mě učí trpělivosti a pokoře. Věřím, že právě tady můžeme budovat skutečné vztahy a vzájemně se obohacovat – dávám klientům, ale i oni mi přinášejí nové pohledy na svět.

🎤 Co to pro vás znamená v praxi „srdcem nejblíže lidem“?
🗨️ Znamená to pochopení, naslouchání a individuální přístup. Být s lidmi v obyčejnosti každého momentu – od ranního vstávání po večerní chvíle. Právě v těchto zdánlivě běžných situacích vzniká prostor pro opravdové blízké vztahy.

🎤 Jak vypadá váš běžný den v chráněném bydlení?
🗨️ Ráno začínám přečtením záznamů od kolegyň. Pak už jsem s klienty a pomáhám jim s hygienou, přípravou snídaně, nákupy, návštěvami lékařů, vařením nebo úklidem. Vše doplňují rozhovory o jejich radostech i trápeních. Na konci pracovního dne si zapisuji průběh dne a vše, co jsme spolu řešili.

🎤 Jak se přizpůsobujete potřebám klientů a překvapil vás někdy někdo z nich?
🗨️ Každý klient je jiný a vyžaduje neustálé přizpůsobování. Někdy je třeba najít rovnováhu mezi přáním klienta a tím, co je pro něj dobré – důležitá je otevřená komunikace a vzájemný respekt. Jednou mě překvapil klient, který si při mytí hrnku spontánně zpíval vtipnou improvizovanou píseň. Připomnělo mi to, že když dáme lidem prostor, i běžná každodennost může posílit jejich autonomii a vnést do služby humor.

🎤 Určitě máte za sebou spoustu silných momentů. Mohla byste nám prozradit jeden příběh klienta, který vám utkvěl v paměti?
🗨️ Jeden z nejsilnějších momentů nastal během duchovního setkání, když jeden z klientů vyslovil modlitbu za lidi upoutané na lůžko. Bylo to hluboce upřímné a silné. V tu chvíli jsem si uvědomila, jak velké srdce dokážou mít lidé, kteří sami nemají snadný život.

🎤 Jaké jsou největší výzvy ve vaší práci a co vám naopak dodává energii a radost? 
🗨️  Výzvou je rozpoznat, kde je skutečná potřeba podpory a kde se objevuje manipulace. Pomáhá mi otevřená komunikace s kolegy a reflexe vlastní práce. Nejvíc energie a radosti mi dodává, když vidím, jak se klienti posouvají kupředu a zlepšují se v tom, co dělají.

🎤 Co Vás tato profese naučila? 
🗨️ Tato práce mě naučila lépe číst a chápat kontext a životní příběh druhého člověka. Uvědomila jsem si, že chování, které zvenčí působí problematicky, má často hlubší příčiny. Profesně mě to posunulo k větší trpělivosti a otevřenosti, osobně pak k pokoře – každý člověk nese svůj příběh, který bychom měli respektovat.

🎤 Co byste poradila někomu, kdo zvažuje práci v sociálních službách, zejména v chráněném bydlení? 
🗨️ Když někdo zvažuje práci v sociálních službách, hlavně v chráněném bydlení, poradila bych mu, aby klienty vždy bral jako rovné partnery, ne jako někoho s hendikepem. Je dobré umět si udržet odstup a nenechat se zmást, pokud klienti někdy používají různé způsoby, jak si prosadit své. Nejdůležitější ale je umět naslouchat, být k lidem upřímný a laskavý — to je základ, bez kterého to nejde.❤️

🙏 Paní Michaele patří velké poděkování za otevřené sdílení zkušeností. Velmi si toho vážíme.

Rozhovor vedla Markéta Stanieková
personální partner pro oblasti Pobeskydí a Těšínsko
tel.: 558 764 313,  704 675 729
e-mail: m.staniekova@slezskadiakonie.cz 

📢 Vše k naši kampani povolání zde https://www.slezskadiakonie.cz/o-nas/rok-povolani/