Kvalita a vzdělávání

Délka čtení: 6 min., 32 sec.
Kvalita a vzdělávání

Pilířem kvality všech poskytovaných služeb Slezské diakonie je důraz na důsledné a uvědomělé naplňování požadavků zákona při práci s klientem služby, které je založeno na odborné a týmové práci zaměstnanců při zpracovávání metodiky služby.

Pilířem kvality všech poskytovaných služeb Slezské diakonie je důraz na důsledné a uvědomělé naplňování požadavků zákona při práci s klientem služby, které je založeno na odborné a týmové práci zaměstnanců při zpracovávání metodiky služby. Slezská diakonie se procesem zkvalitňování poskytovaných služeb zabývá od roku 2000, ačkoli zákon č. 108/2006 Sb. o sociálních službách
ukládá tuto povinnost až od 1. 1. 2007.

Všechny poskytované služby Slezské diakonie uplatňují systém postavený na kritériích kvalitní služby ukotvených v zákoně o sociálních službách či v zákoně o sociálně – právní ochraně dětí. Dále v roce 2005 největší středisko EBEN EZER, jako první zařízení v ČR, implementovalo model řízení EFQM. V roce 2006 byly ve středisku certifikovány všechny 3 poskytované sociální služby dle normy ČSN EN ISO 9001:2001.

Řízení kvality služeb ve Slezské diakonii tvoří několik vzájemně provázaných dílčích oblastí. První oblastí je plánování rozvoje sociálních služeb, které je zakotveno v dlouhodobém strategickém plánu rozvoje Slezské diakonie. Neméně důležitou oblastí pro kvalitu služeb je vzdělávání. Pracovníci organizace jsou pravidelně vzděláváni v oblasti metodických, odborných a manažerských dovedností.
Poslední oblastí je systematické zavádění standardů kvality sociálních služeb. Zde Slezská diakonie aktivně spolupracuje s inspektory MPSV.

Probíhající projekty: 

1. 1. 2017 – 31. 12. 2018 - Zefektivnění chodu Slezské diakonie

Na projekt je poskytována finanční podpora EU.

Cílem projektu Zefektivnění chodu Slezské diakonie (CZ.03.2.63/0.0/0.0/15_023/0000907), spolufinancovaného z prostředků ESF prostřednictvím Operačního programu zaměstnanost a státního rozpočtu ČR, je zkvalitnění poskytovaných sociálních služeb na celoorganizační úrovni a to pomocí optimalizace probíhajících procesů v organizaci a zavedení systému pravidelné kontrolní činnosti v oblasti standardů kvality sociálních služeb a řízení lidských zdrojů ve Slezské diakonii.

V roce 2017 a v roce 2018 proběhne v rámci tohoto projektu v devíti vybraných střediscích Slezské diakonie audit kvality sociálních služeb.

Další významnou projektovou aktivitou bude audit vzdělávacích potřeb pracovníků v sociálních službách a sociálních pracovníků, na základě jehož výsledků budou tito pracovníci absolvovat v průběhu roku 2017 a 2018 akreditované vzdělávací kurzy. Rozvoj pracovních znalostí a dovedností pracovníků v sociálních službách a sociálních pracovníků bude dále zajištěn také odbornými konzultacemi k metodám a technikám přímé práce s klientem.

V první polovině roku 2017 proběhne také procesní audit na ústředí Slezské diakonie, jehož cílem je ověření stavu, navržení možného zlepšení a evaluace procesního řízení v podmínkách Ústředí Slezské diakonie.

V roce 2018 bude v rámci workshopů představena vedoucím pracovníkům vytvořená Metodika kontrolní činnosti s následnou implementací tohoto výstupu do praxe sociálních služeb. V závěru roku 2018 se bude konat také Odborná konference, kde se vedoucí pracovníci seznámí s ideou projektu, stručným popisem průběhu realizace projektu a s výstupy všech klíčových aktivit.

Do projektu bude zapojeno 105 registrovaných sociálních služeb Slezské diakonie, které mají působnost v rámci Moravskoslezského kraje. 

Informace o zpracování osobních údajů pro podporované osoby

Informace o zpracování osobních údajů  dodavatele služeb

Veřejná zakázka „Vzdělávání pro Sociální pracovníky a Pracovníky v sociálních službách“

Dne 26. 9. 2017 jsme v rámci projektu Zefektivnění chodu Slezské diakonie (reg. č. CZ.03.2.63/0.0/0.0/15_023/0000907), spolufinancovaného z prostředků ESF prostřednictvím Operačního programu zaměstnanost a státního rozpočtu ČR,  zveřejnili veřejnou zakázku „Vzdělávání pro Sociální pracovníky a Pracovníky v sociálních službách“ na  webových stránkách esfcr.cz.

Všechny potřebné dokumenty pro přihlášení do tohoto výběrového řízení naleznete  ZDE:

Výzva vzdělávání SP a PSS

Vysvětlení zadávacích podmínek 1

Vysvětlení zadávacích podmínek 2

Vysvětlení zadávacích podmínek 3

Vysvětlení zadávacích podmínek 4

Příloha č. 1 Krycí list

Příloha č. 2 Čestné prohlášení základní kvalifikace

Příloha č. 3 Reference

Příloha č. 4 Čestné prohlášení technická kvalifikace

Příloha č. 5 Návrh smlouvy

Příloha č.6 Rozhodnutí o vyloučení uchazeče

Příloha č.7 Oznámení o výsledku hodnocení

Nabídky do veřejné zakázky včetně požadovaných dokladů je možno zasílat nejpozději do 10. 10. 2017 do 14:00 hodin.

Veřejná zakázka „Auditor kvality“

„Výběrové řízení k předmětné zakázce „Auditor kvality“ bylo zrušeno Rozhodnutím ze dne 8.6.2017.“

Rozhodnutí o zrušení VŘ ZDE.

Dne 22.2.2017 byla v rámci projektu CZ.03.2.63/0.0/0.0/15_023/0000907 Zefektivnění chodu Slezské diakonie, spolufinancovaného z prostředků ESF prostřednictvím Operačního programu zaměstnanost a státního rozpočtu ČR, na esfcr.cz uveřejněna Veřejná zakázka „Auditor kvality“.

Všechny potřebné dokumenty pro přihlášení do tohoto výběrového řízení naleznete zde:

  1. Krycí list.doc
  2. Čestné prohlášení.doc
  3. Čestné prohlášení.doc
  4. Metodika interního auditu.doc
  5. Smlouva.docx

Výzva k podání nabídek.pdf

Veřejná zakázka bude na této adrese uveřejněna do 7.3.2017 a toto datum je také posledním dnem (do 14:00 hodin) pro doručení přihlášek do tohoto výběrového řízení na adresu Slezské diakonie v požadované podobě.

Ukončené projekty

2015

OP LZZ, „Vzdělávání poskytovatelů sociálních služeb v regionu Těšínského Slezska“

2013

OP LZZ, „Učící se Slezská diakonie“

2011

OP LZZ, "Systém řízení kvality ve Slezské diakonii"

2010

MSK, „Podpora systematického vzdělávání v oblasti sociálních služeb v SD“

MSK, „Příprava služeb Slezské diakonie Oblasti Bruntál, Krnov, Nový Jičín na absolvování inspekce sociálních služeb“

MSK, „Příprava služeb Slezské diakonie Oblasti Karvinsko na absolvování inspekce sociálních služeb“

MSK, „Příprava služeb Slezské diakonie Oblasti Ostrava, Havířov na absolvování inspekce sociálních služeb“

MSK, „Příprava služeb Slezské diakonie Oblastí Těšínsko a Frýdek-Místek, Třinec na absolvování inspekce sociálních služeb“

2009

MSK, "Příprava služeb SD na absolvování inspekce sociálních služeb"

MSK, "Podpora systematického vzdělávání v oblasti soc. služeb v SD"

2008

MSK, "Příprava služeb SD na absolvování inspekce sociálních služeb"

2006

OP RLZ, "Vzdělávání pracovníků SD v naplňování standardů kvality"

2005

Phare2003 RLZ, "Zavádění standardů a modelu EFQM pro zajištění kvality služeb SD"

Phare2003 RLZ, "Zavádění 3. bloku standardů a realizace auditů pro zajištění kvality služeb SD"

2004

Pilotní program MPSV, "Podpora zavádění standardů kvality v sociálních službách v SD"

2003

Pilotní program MPSV, "Podpora zavádění standardů kvality do středisek SD"