KONTAKT Karviná, terénní program

Poslání

Posláním Terénního programu KONTAKT Karviná je poskytovat dospělým obyvatelům města Karviné potřebné informace a další podporu tak, aby dokázali řešit svoji nepříznivou sociální situaci vlastními silami.

Cílová skupina

• Služby Terénního programu KONTAKT Karviná jsou poskytovány dospělým obyvatelům žijícím zejména v lokalitě Karviná - Nové Město, kteří nedokáži sami bez podpory řešit  svoji obtížnou sociální situaci:
• Zadluženost vedoucí k možné ztrátě bydlení, k exekucím, k závislosti na sociálních dávkách 
• Ztráta bydlení
• Nedostatek finančních prostředků na uspokojení základních životních potřeb
• Narušené sousedské a mezilidské vztahy
• Nedostatečná orientace v rozsahu svých povinností a práv způsobující další sociální problémy  

Cíle

Cílem Terénního programu KONTAKT Karviná je uživatel, který:

1. dokáže pracovat s financemi a plní své závazky v oblasti dluhů
2. bydlí s platnou nájemní smlouvou
3. má pravidelný příjem
4. zná svoje práva, ale také povinnosti vedoucí k řešení vlastní nepříznivé sociální situace

Poskytované činnosti

V rámci Terénního programu KONTAKT nabízíme prostřednictvím pracovníků:

• poskytnutí potřebných informací: při řešení problematických, konfliktních nebo emočně vypjatých situací v oblasti bydlení, dluhů, vzdělání, zaměstnání, konfliktů se zákonem, mezilidských vtahů, sousedských vztahů apod. Základní sociální poradenství v rámci prvokontaktu nebo v rámci besed písemně evidujeme v dokumentu pod názvem „Evidence základního sociálního poradenství“ .
• možnost doprovodu uživatele při jednáních na úřadech, v institucích
• jednání s úřady ve prospěch uživatele – telefonicky, případně e-mailem
• poskytnutí informací o návazných službách – o jiných sociálních službách, službách právníka, pracovníků úřadů práce, psychologů, lékařů apod.
•  socioterapeutické činnosti (nácviky dovedností) - naslouchání uživatelům, sdílení jejich pocitů vyplývajících z nepříznivé sociální situace, činnosti zaměřené na získávání a udržení základních sociálních návyků a dovedností.
• Podpora uživatelů při organizování komunitního života (jednání s RPG Byty s.r.o., dalšími pronajímateli bytů, pomoc a koordinace při úklidu a zlepšování prostředí v lokalitě, besedy) 

Zásady poskytování sociální služby

Mezi hlavní zásady poskytované služby patří:

Bezplatnost: Službu poskytujeme uživatelům zcela zdarma

Respektování potřeb i možností uživatele

Rovný přístup: Službu poskytujeme všem bez rozdílu pohlaví, rasy, barvy pleti, víry a náboženství atd.

Dobrovolnost: Služba je využívána na základě vlastního rozhodnutí uživatele

Týmová práce: Služba je poskytována dvěmi pracovníky

Mlčenlivost