Obecné informace     Úrovně občanského poradenství     Asociace občanských poraden     Kontakty    Fotogalerie    Akce

OBČANSKÁ PORADNA HAVÍŘOV

Poslání Občanské poradny Havířov – Šumbark

Poskytujeme rady a informace lidem, kteří jsou v nepříznivé životní situaci nebo jim takováto situace hrozí.  Pomáháme občanům v případě neznalosti svých práv a povinností.
V případě potřeby nabízíme možnost konzultovat informace, které občané zjistili.

Občanská poradna není právní poradna a neposkytuje specializované právní služby. Občanská poradna poskytuje informace o obecné právní úpravě.

Nabídka služeb Občanské poradny Havířov – Šumbark

Poskytujeme bezplatné a anonymní poradenství v těchto oblastech:

• sociální dávky,
• sociální pomoc,
• pojištění,
• pracovně-právní vztahy a zaměstnanost,
• bydlení,
• rodina a partnerské vztahy,
• majetkoprávní vztahy a náhrada škody,
• finanční a rozpočtová problematika,
• zdravotnictví,
• školství a vzdělávání,
• ekologie, právo životního prostředí,
• ochrana spotřebitele,
• základy práva ČR,
• právní systém EU,
• občanské soudní řízení,
• veřejná správa,
• trestní právo,
• ústavní právo.

Rady a informace se proto nad rámec základního sociálního poradenství neposkytují zejména v oblastech:

• práva platného v zahraničí,
• obchodního práva, vyjma otázek bytových družstev, a informací  ohledně náležitostí obchodních smluv
• daňového poradenství, vyjma základních informací o daňových povinnostech občanů,
• účetnictví,
• finančního a investičního poradenství, vyjma základních informací o produktech a ochraně spotřebitele v rámci předcházení zadlužování občanů a podvodů,
• psychologie a psychoterapie,
• medicíny, včetně léčby závislostí a stravovacích dysfunkcí,
• pedagogiky,
• náboženství,
• partnerské a vztahové terapie
• mediace.

Cíle Občanské poradny Havířov – Šumbark

• Občané mají možnost řešit prostřednictvím služeb poradny různé situace.
• Zplnoprávňujeme uživatele prostřednictvím poskytnutých informací, rad – k možnostem řešení.
• Nabízíme odbornou konzultaci s poradcem.
• Občanská poradna Havířov – Šumbark jako řádný člen Asociace občanských poraden sdružující občanské poradny v ČR chce poukazovat na nedostatky v legislativě a upozorňovat na tyto nedostatky příslušné úřady.

Okruh osob, kterým je služba určena

Služby občanské porady jsou směřovány občanům ve věku od 18 let, zejména znevýhodněným skupinám občanů (matky na mateřské dovolené, důchodcům, nezaměstnaným, …)

Zásady poskytovaných služeb Občanské poradny Havířov – Šumbark

Bezplatnost - občanské poradenství je bezplatné, a to v 18 v současné době poskytovaných oblastech a ve 4 úrovních (informace, rada, aktivní pomoc, asistence).

Anonymita - uživatel může vystupovat anonymně. Poradce i organizace jsou vázány mlčenlivostí, není-li to v rozporu s platnými právními předpisy. Nic, co se v poradně zjistí od uživatele, včetně informace o tom, že poradnu navštívil, nebude bez výslovného souhlasu uživatele předáno nikomu mimo občanskou poradnu.

Nestrannost - služby občanské poradny jsou poskytované všem lidem bez rozdílu rasy, pohlaví, zdravotního postižení, sexuální orientace, politické příslušnosti, světonázorové orientace, sociálního statusu apod.  Pomoc a rady jsou poskytovány bez předpojatosti a zaujatosti a bez ovlivnění vlastními názory, politickým a náboženským přesvědčením poradce.

Nezávislost - občanská poradna poskytuje uživatelům služby nezávisle na státních nebo jiných organizacích a nezávisle na organizacích, které poradnu finančně podporují nebo dotují.