Poradna ELPIS Bruntál

Název a adresa zařízení
Poradna pro oběti násilí, týrání a zneužívání ELPIS Bruntál
Náměstí Míru 11
792 01 Bruntál

Kontaktní údaje
mob.: + 420 736 757 505
tel.: + 420 595 532 035 
e-mail: elpis.br@sdk.cz

Provozní doba
PO, ST    8:00 - 16:00
(ÚT, ČT, PÁ    7:00 - 15.00  -  po předchozí domluvě)
Délka jedné konzultace zpravidla nepřesahuje 60 minut. Poslední uživatel je přijat nejpozději 30 minut před koncem úředních hodin. Přednost mají uživatelé, kteří byli předem objednáni. Maximální počet intervencí na jednoho pracovníka za den je 6. 

Základní informace

Domácí násilí je fyzické, psychické anebo sexuální násilí mezi blízkými osobami, ke kterému dochází opakovaně v jejich soukromí a tím skrytě mimo kontrolu veřejnosti, intenzita násilných incidentů se stupňuje a vede ke ztrátě schopností včas tyto incidenty zastavit a efektivně vyřešit narušený vztah.

Klíčové znaky domácího násilí:

• Opakování a dlouhodobost - z jednoho útoku jakéhokoli charakteru ještě nelze určit, zda jde o domácí násilí. Může to však být jeho začátek.
• Eskalace - od urážek se stupňuje k psychickému snižování lidské důstojnosti až k fyzickým útokům a závažným trestným činům ohrožujícím zdraví a život.
• Jasné a nezpochybnitelné rozdělení rolí osoby ohrožené a osoby násilné - domácí násilí nejsou vzájemná napadání, hádky, rvačky, spory, kde se role osoby násilné a osoby ohrožené střídají.
• Neveřejnost - probíhá zpravidla za zavřenými dveřmi bytu či domu, stranou společenské kontroly.

Aby skutek byl domácím násilím, musí být naplněny všechny znaky!

Autor: Expertní skupina Aliance proti domácímu násilí

Projevy domácího násilí:

• psychické násilí
• zastrašování - zlé pohledy, výhružná gesta, předvádění zbraní, ničení věcí, ubližování jiným v přítomnosti ohrožené osoby
• zvýšená kontrola všeho, co ohrožená osoba dělá - kam jde, s kým mluví, co říká, kdy se vrátí, omezování samostatnosti a rozhodování o sobě
• kritizování a ponižování - nadávky, zesměšňování, snižování schopností, zpochybňování duševního zdraví, zlehčování obav, přehlížení přání a potřeb
• vyhrožování a vydírání - nucení k poslušnosti, vyhrožování bitím, přerušením kontaktů, sebevraždou, vydírání přes děti, vnoučata, vyvolávání pocitů viny
• fyzické násilí - facky, rány pěstí, kopání, tlučení hlavou (např. o stěnu, topení), rdoušení, tahání za vlasy, bití nějakým předmětem apod.
• sociální násilí - izolace od příbuzných a přátel - zákaz přijímat návštěvy, svým chováním odrazovat návštěvníka od dalších návštěv, zákaz telefonovat, dívat se na TV, doprovázení např. k lékaři, na úřady
• ekonomické zneužívání - zamezení přístupu k financím (i vlastním), vydírání, vynucování přepsání bytu, nemovitosti
• sexuální násilí
• kombinace

Poslání

Posláním poradny Elpis Bruntál je poskytování pomoci osobám ohroženým násilím, týráním a zneužíváním formou odborného poradenství a emoční podpory, s ohledem na přání a potřeby jednotlivce.

Cíle služeb

• Klient, který zná svá práva a dokáže je využít k obraně před nezákonným chováním ostatních osob
• dostatečně informovaný klient, který se dovede samostatně rozhodnout, jakým způsobem řešit svou obtížnou situaci
• klient, který je schopen žít důstojný život bez pomoci poradny
• klient, který účelně využívá podpůrnou sociální síť (vztahy s rodinou, blízkými, známými)
• zajistit pro klienty možnost pomoci institucí, které se zabývají problematikou ohrožených osob
• osvětová činnost o problematice domácího násilí.

Služba je poskytována uživatelům, kteří spatřují příčinu vlastní obtížné situace či hmotné nouze v problematice násilí. Jde jak o oběti násilí přímé, nepřímé i svědky násilí.

Cílová skupina

Službu poskytujeme osobám starším 18 let, zejména:

• osobám,  které spatřují příčinu vlastní obtížné situace či hmotné nouze  v problematice násilí,  týrání a zneužívání
• osobám, jež potřebují podporu v krizové situaci způsobené násilím, týráním a zneužíváním 
• osobám se sníženou schopností uplatňovat svá práva v důsledku násilí, týrání a  zneužívání
• svědkům násilí, týrání a zneužívání.

Poradna má právo odmítnout poskytnutí služby uživateli, jestliže:

• je pod vlivem návykových a psychotropních látek – pokud aktuální stav klienta zjevně  neumožňuje přijímat informace a formulovat svůj problém
• se chová agresivně
• ohrožuje sebe nebo poradce
• je naplněná kapacita (zákonný důvod)
• v těchto případech je uživatel / zájemce o poskytnutí sociální služby vhodně poučen o tom, z jakých důvodů mu službu momentálně neposkytneme, případně je dohodnut jiný termín a podmínky, za kterých může konzultace proběhnout
• vyžaduje službu, kterou neposkytujeme (zákonný důvod)
  
• nesplňuje podmínku cílové skupiny (zákonný důvod) 
  
• zájemce o službu je poučen o tom, že není v našich možnostech poskytnout mu službu, o kterou má zájem, zároveň jsou mu v případě zájmu poskytnuty kontakty na místa či instituce, kde mu mohou pomoci.

Poradna může odmítnout poskytnutí služby v případě, že uživatel přijde mimo konzultační hodiny a není objednán.  

Zásady poskytování služeb

• bezplatnost – služby poskytujeme bez nároku na finanční odměnu
• anonymita – s klienty pracujeme zpravidla bez vyžádání jejich osobních a citlivých údajů, tyto jsou žádoucí pouze v případě sepisování dokumentů apod.
• diskrétnost – informace o klientech udržujeme v tajnosti, prostory poradny jsou umístěny v prostředí, které nabízí bezpečnou a příjemnou atmosféru
• dobrovolnost – služby nabízíme, nevnucujeme a respektujeme vnímání situace, životní styl, rozhodnutí a přání uživatele
• nediskriminační přístup – služby poskytujeme všem, bez rozdílu rasy, vyznání, pohlaví, věku, národnosti, sexuální orientace a sociálního postavení
• individuální přístup – při poskytování služeb vycházíme z potřeb a přání každého uživatele
• poskytování srozumitelných informací – informace podáváme ve srozumitelné formě, aby uživatelé na jejich základě byli schopni zhodnotit, jaká rizika se s jejich rozhodnutím pojí
• respektování rozhodnutí uživatele – uživateli je v jeho zájmu ponechán dostatečný prostor pro svobodnou volbu a výběr mezi různými alternativami řešení vlastní situace
• odbornost poskytovaných služeb – zajišťujeme na základě průběžného doplňování vzdělání zaměstnanců prostřednictvím kurzů, seminářů, studiem odborné literatury apod.

Nabídka služeb

Sociální poradenství

• zprostředkování kontaktu na spolupracující instituce (soudy, policie, OSPOD, úřady apod.) ¬
• pomoc při zprostředkování náhradního, popř. azylového ubytování ¬
• emoční podpora a provázení při vyřizování osobních záležitostí, při jednáních atd.
• společné hledání různých alternativ řešení problému.

Psychologické poradenství

• empatický rozhovor se sociálním pracovníkem poradny
• posilování sebedůvěry ohrožené osoby prostřednictvím podpůrného rozhovoru
• podpora při pojmenování problému a jeho příčin
• posilování motivace k řešení obtížné životní situace
• zprostředkování odborného psychologického poradenství.

Právní poradenství

• základní poradenství a zorientování v oblasti práv
• pomoc při sepisu právních dokumentů, žádostí, návrhů – poskytnutí vzorů
• zprostředkování odborné konzultace s právníkem.

Z hlediska sociálně terapeutické činnosti nelze opomenout vztahy uživatele s vlastní sociální sítí,  tj. rodinou, přáteli, sousedy či spolupracovníky, kteří poskytují tzv. neformální sociální podporu, jež spočívá zejména v emocionální podpoře, v poskytování informací a praktické přímé pomoci. Pracovníci poradny ELPIS tyto přirozené kontakty podporují, pokud vychází z osobních cílů uživatele, jsou v jeho zájmu a uživatel s navazováním a udržováním kontaktů s vlastní sociální sítí souhlasí. V rámci poskytovaných služeb poradnou ELPIS je nejčastěji využívána možnost spoluvytvářet za asistence blízkých osob uživatele tzv. bezpečnostní plány.